Цели проведения needs analysis для учащихся в школах могут быть следующими:

• оценка уровня владения языком на родном языке и на английском языках
• для определения коммуникативных способностей на английском языке
• узнать, как учащиеся используют язык на ежедневной основе
• определить, какие навыки владения английским языком необходимы, чтобы
учащиеся могли участвовать во всех школьных и общественных мероприятиях на английском языке
• чтобы выяснить, какой предыдущий опыт был у студентов
• определить отношение учащихся и их семей к школьному образованию
• выяснить, какими навыками обладают учащиеся
• определить уровень когнитивного развития учащихся и приобретения академических навыков на их родном языке (языках)
• выяснить, какие когнитивные и академические навыки студенты приобрели на английском языке.
• определить культурные, политические и личностные характеристики учащихся

Во многих случаях языковые потребности учащихся относительно легко определить, особенно если учащимся необходимо изучать язык для очень SP (specific purposes), например, для трудоустройства в таких областях, как туризм, гостиничный или ресторанный бизнес.

Для работы с такими учащимися можно использовать модель Munby:

1. Personal: кто сотрудники, их возраст, национальность, пол, образование, опыт
2. Purpose: виды ожидаемых результатов, например, типы коммуникативных навыков, которые необходимо развивать
3. Setting: Тип места, где работают сотрудники и типы клиентов
4. Interactional: Ролевые отношения, например в ресторанном бизнесе - официант/официантка и клиенты, официант/официантка и менеджер ресторана, официант/официантка и кухонный персонал
5. Medium, mode, channel: язык устный или письменный, face to face или онлайн
6. Dialects: formal, casual, both
7. Target level: basic, intermediate, or advanced level
8. Anticipated communicative events: например, приветствия, принятие запросов, уточнение информации, описание пунктов меню
9. Key: например, неторопливо, спокойно, вежливо

То есть необходимо наблюдать за задачами, которые сотрудники обычно выполняют на английском языке, и определять языковые потребности этих задач. Полученная информация затем может послужить основой для планирования программы обучения.

Если говорить об английском языке в школе, где он может быть обязательным предметом, который считается важной частью общего образования ребенка, вполне возможно, что учащиеся могут не иметь непосредственного представления о потребностях, поэтому разработчики учебных программ (в нашем случае, репетиторы), как правило, консультируются с работодателями, родителями, учителями и сотрудниками, чтобы выяснить, каких знаний английского языка они ожидают от выпускников средней школы/детей/своих детей.

Анализ потребностей может проводиться до, во время или после языковой программы. Большая часть литературы по needs analysis основана на предположении, что это часть планирования, которое происходит в рамках разработки курса. Это предполагает наличие времени и ресурсов для планирования, сбора и анализа соответствующей информации для запланированной программы обучения. Такой "априорный" подход к анализу потребностей требует долгосрочного планирования и предполагает выделение достаточного времени и ресурсов на анализ.

Термин "потребности" не так однозначен, как может показаться, и поэтому этот термин иногда используется для обозначения wants, desires, demands, expectation, motivations, lacks, constraints, and requirements (Brindley 1984). Потребности часто описываются как описание разницы между тем, что учащийся в настоящее время может делать на языке, и тем, что он или она должны уметь делать.

Но учителя, учащиеся, работодатели, родители и заинтересованные стороны могут иметь разные взгляды на эти самые потребности. Например, потребности часто описываются как языковые навыки, необходимые для выживания в обществе, где доминирует английский язык. Но во многих случаях, особенно в случае иммигрантских меньшинств в обществах, где доминирует английский язык, у таких людей есть и другие потребности. Они касаются жилья, медицинского обслуживания, доступа к школьному образованию для их детей, доступа к общественным учреждениям и услугам, а также способов борьбы с эксплуатацией и дискриминацией на рабочем месте. Как учебная программа может предоставить учащимся лингвистические и другие ресурсы, необходимые им для понимания ресурсов, которые они имеют право использовать в сообществе, а также для формулирования и защиты своих собственных прав и интересов, и доступа к ним? Планирование учебной программы ESL в этом случае не только предполагает выявление языковых потребностей учащихся, но и стремится "дать им возможность критически изучить и стать активными в формировании своих собственных ролей в нем" (Auerbach 1995,15).

Это говорит о том, что потребности имеют объективную реальность и просто ждут, когда их выявят и проанализируют.

Вопросники являются одним из наиболее часто используемых инструментов. Они относительно просты в подготовке, их можно использовать с большим количеством испытуемых, и с их помощью можно получить информацию, которую относительно легко свести в таблицу и проанализировать. Они также могут быть использованы для получения информации о многих различных проблемах, таких как использование языка, трудности в общении, предпочитаемые стили обучения, предпочитаемые занятия в классе, а также отношение и убеждения.

Вопросники основаны либо на наборе структурированных вопросов (в которых респондент выбирает из ограниченного числа ответов), либо на неструктурированных (в которых задаются открытые вопросы, на которые респондент может отвечать по своему усмотрению). Структурированные элементы гораздо легче анализировать, и поэтому они обычно предпочтительнее.

• ситуации, в которых можно было бы использовать язык
• самооценка текущего уровня владения языком
• предыдущий опыт прохождения курсов
• мнения об учебниках для изучения языка
• взгляды на подходы к преподаванию языка
• предпочтения в стиле обучения

Недостатком вопросников, однако, является то, что полученная информация может быть довольно поверхностной или неточной, и зачастую потребуется последующая проверка, чтобы получить более полное представление о намерениях респондентов. Следует также признать, что в образовательных исследованиях существует много плохо разработанных анкет, и желательно ознакомиться с принципами правильного составления анкет, чтобы убедиться, что полученная информация является надежной. Распределение вопросников имеет важное значение для выявления двусмысленностей и других проблем до введения вопросника.

Они состоят из шкал, которые учащиеся или другие лица используют для оценки своих знаний или способностей. Например, студент может оценить, насколько хорошо он или она справляется с собеседованием на английском языке. Недостатком такого инструмента является то, что он предоставляет только импрессионистическую информацию (impressionistic information) и информацию, которая не очень точна.

Интервью позволяют глубже изучить вопросы, нежели чем с помощью вопросника, хотя их проведение занимает больше времени и возможно только для небольших групп. Интервью часто может быть полезно на предварительном этапе разработки вопросника, поскольку оно поможет разработчику получить представление о том, на какие темы и проблемы можно сосредоточить внимание в вопроснике. Структурированное интервью, в котором используется набор вопросов, позволяет добиться большей согласованности ответов. Собеседования могут проводиться с глазу на глаз, по телефону или онлайн.

Собрание позволяет собрать большой объем информации за довольно короткое время. Например, встреча учителей на тему "проблемы учащихся с пониманием на слух" может породить широкий спектр идей. Однако информация, полученная таким образом, может быть импрессионистической и субъективной и отражать идеи более outspoken членов группы.

Наблюдение за поведением учащихся в целевой ситуации - это еще один способ оценки их потребностей. Например, наблюдение за учащимися, выполняющими свою работу в банке, позволит наблюдателю прийти к определенным выводам об их языковых потребностях.

Однако люди часто плохо себя чувствуют, когда за ними наблюдают, поэтому это необходимо принимать во внимание. Кроме того, наблюдательность - это специализированный навык. Знание того, как наблюдать, на что обращать внимание и как использовать полученную информацию, как правило, требует специальной подготовки.

Сбор данных о том, насколько хорошо учащиеся выполняют различные языковые задания (например, деловые письма, интервью, телефонные звонки) и документирование типичных проблем, с которыми они сталкиваются, является полезным и прямым источником информации о языковых потребностях учащихся. Языковые образцы могут быть собраны с помощью следующих средств:

• written or oral tasks: : cобраны примеры письменных или устных работ учащихся.
• simulations or role plays: учащимся предлагаются симуляции для выполнения, и их выполнение наблюдается или записывается.
• achievement tests: учащиеся проверяются на свои способности в различных областях использования языка.
• performance tests: учащиеся тестируются на поведение, связанное с работой или выполнением задач, например, насколько хорошо собеседование при приеме на работу может быть проведено на английском языке.

Это относится к анализу видов задач, которые учащимся придется выполнять на английском языке в будущей профессиональной или образовательной среде, а также к оценке лингвистических характеристик и требований, предъявляемых к заданиям. Например, сотруднику отеля, возможно, придется выполнять следующие задачи на английском языке:

• поприветствуйте гостей отеля
• узнайте об их потребностях в размещении
• проинформируйте их о размещении, доступном в отеле
• помогите им сделать подходящий выбор жилья
• выполните процедуры регистрации заезда

В рамках Case study один студент или выбранная группа студентов проходят через соответствующий опыт работы или обучения, чтобы определить характеристики этой ситуации. Например, недавно прибывший иммигрант может обучаться в течение трех месяцев, в течение которых студент ведет журнал своего ежедневного языкового опыта на английском языке, ситуаций, в которых используется этот язык, и проблем, с которыми он сталкивается. Хотя, как правило, невозможно сделать обобщение на основе case study, оно предоставляет очень богатый источник информации, который может дополнять информацию, полученную из других источников.